《西游伏魔》中神秘商人系统是稀有商品的重要获得方式，玩家完成指定任务后即可开启，可获得各种装备和技能书。
在神秘商人中玩家可进行刷新，每次刷新会重置神秘商人内的商品，增加信誉、增加冷却时间，刷新的商品品质、种类与角色等级和信誉等级有关。
角色等级越高可解锁更多的商品;信誉等级越高影响高品质商品出现的概率。
装备神秘商人和技能书神秘商人的解锁等级和信誉等级是分开独立计算的，它们之间高品质商品出现的概率也是不同的。
每次成功的刷新会增加一定的信誉，信誉达到升级所需经验后，信誉等级提升，信誉等级越高，高品质商品的出现概率越高。